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把群眾當親人 以初心贏民心 ———宜賓臨港經開區不動產登記中心工作紀實

把群眾當親人 以初心贏民心 ———宜賓臨港經開區不動產登記中心工作紀實

分類:
房產
來源:
宜賓晚報
發布時間:
2019年9月20日

一提到這樣一群人,企業、群眾都會夸贊地豎起大拇指;一想到這樣一群人,腦??倳‖F他們微笑的臉龐;一看到這樣一群人,總會出現他們雷厲風行的身影。但誰曾想到,這些微笑的背后有多少努力和艱辛的汗水;誰又曾想到,這些肯定的背后是多少個“5+2”和“白+黑”的辛勤付出。做企業的貼心人,把群眾當親人,初心不改,愛崗敬業,這就是宜賓臨港經開區不動產登記中心工作團隊。

以人為本 周到便民

一張笑臉、一聲問候、一片熱心,臨港不動產登記中心歷來注重工作人員文明素質教育培訓,積極推行文明用語和服務禮儀,規范各項服務行為,使貼心的服務細節固化為每一個工作人員的自覺理念,以達到“四心”,即微笑服務,讓群眾“舒心”;規范服務,讓群眾“省心”;耐心服務,讓群眾“放心”;高效服務,讓群眾“安心”。當了解到辦事群眾因重病、高齡、行動不便或其他特殊原因不能到受理大廳申請登記,無論刮風下雨還是烈日炎炎,中心工作人員都會主動上門耐心問詢,認真受理不動產登記申請。只要有安置小區交房,中心就會將窗口延伸至小區現場,幾個工作人員、幾張桌子、幾套資料、幾只筆就開始為期一兩個月的耐心接待問詢、收集資料、受理申請、辦理不動產登記。自中心成立至今,已累計為志城家園、河灣苑、紫金城、龍順家園、金川鄰里城5個小區共3000余戶被征收群眾上門辦理不動產登記。2019年上半年,累計為群眾提供上門服務、延伸服務、預約辦理、綠色通道,特殊情況容缺受理,緊急辦證、立等可取,一次申請、合并辦證等服務共計1800余件,得到企業和群眾一致好評。為進一步深化改革,實現切實便民利民的工作目標,中心積極推進數據整合,加快信息共享。2018年,率先將抵押登記窗口前置延伸到銀行,避免群眾銀行、登記中心兩頭跑。2019年,為切實保障農民權益,加快推進農房確權登記發證工作,中心成立專項工作組,在測繪入庫、收件、制圖、權屬審核、繕證等各工作環節落實責任人,組織工作人員到鄉、鎮、村、社上門收集登記資料,截至2019年7月,上門收取資料9000余戶,完成登薄繕證6000余戶,群眾的滿意就是臨港不動產登記人員竭誠服務的動力。

踏石留印 抓鐵有痕

惟其艱難,方顯勇毅。十年來,臨港不動產登記中心從無到有,從工作單一到業務完備,從最初的4名窗口人員發展到如今的十幾人,始終奮戰在不動產登記第一線的工作人員發揮了不可磨滅的作用。他們不畏艱難,勇于創新,經歷了在全省率先推行的“地房合一”、不動產統一登記、“一窗受理,集成服務”、“5+2”和“全天候”服務等工作模式。此外,中心扎實開展業務培訓,通過例會學習、定期培訓、主動自學、“以老帶新、新舊搭配”等多種工作學習方式,有效提升不動產登記人員的業務素質。中心先后建立健全了一次性告知制、首問責任制、限時辦結制等18項規章制度,不斷提升服務質量。中心進一步壓縮登記時限,精簡不動產登記申報材料,優化審批流程,大大提高了服務效率。中心通過隊伍建設和制度建設,服務能力得到很大提升,推動了臨港高樓的崛起、見證了臨港產業的發展、參與了臨港“雙城”的建設,用實際行動踐行了臨港不動產登記人員的初心、擔當和責任。

不忘初心 屢創佳績

門好進、臉好看,關鍵是事要好辦!臨港不動產登記中心始終圍繞“優質高效、便民利民”的服務宗旨,以專業高效的業務水平服務民生、服務企業,以團結凝聚人心,用集體推進事業,用榮譽激勵發展,中心工作人員團結互助、共同奮進、屢創佳績。2011年、2013年被評為省級政務服務示范窗口;2010年、2011年被評為宜賓市政務服務示范窗口;2013年被評為宜賓市十佳文明優質服務示范窗口;2011年-2018年,連續8年均被評為臨港經開區優秀服務窗口;2012年-2017年,連續6年均被評為“宜賓市政務服務優秀示范窗口”;2017年,被評為宜賓市巾幗文明崗。

近年來,臨港不動產登記中心努力進取,團結和諧,勇于創新,始終堅持以服務為中心,把群眾當親人,將群眾的滿意度作為工作目標,用竭誠服務踐行初心,用努力付出贏得民心。

賴琴

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